Charte Qualité de l’organisme de formation TARA
Charte Qualité de l’organisme de formation TARA
L’organisme de formation TARA s’engage à offrir des services de formation de qualité, répondant aux attentes de ses clients.
Cette charte qualité est un gage de notre engagement constant à améliorer nos pratiques et à garantir la satisfaction de nos clients.
- Engagement envers la satisfaction des apprenants
Nous mettons tout en œuvre pour offrir des formations adaptées aux besoins de chaque apprenant, dans le respect des objectifs pédagogiques et professionnels définis. Nous veillons à offrir une expérience d’apprentissage enrichissante et épanouissante.
- Formation sur-mesure
Nos programmes de formation sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Nous proposons des formations modulables, adaptées aux différents niveaux et domaines d’activité, en tenant compte des attentes exprimées par les participants.
- Compétence et professionnalisme des formateurs
Nos formateurs sont des experts dans leur domaine, possédant des compétences pédagogiques reconnues.
- Qualité des supports pédagogiques
Les supports de formation sont élaborés avec soin, dans le respect des bonnes pratiques pédagogiques. Ils sont actualisés régulièrement pour refléter les dernières évolutions des pratiques et technologies.
- Horaires des prestations
Nos formations débutent à 9h30 et s’achèvent à 17h30, avec une heure de pause-déjeuner. Pour le format distanciel, il est demandé aux participants de se connecter 15 minutes avant le démarrage de la formation. Concernant nos formations d’une durée inférieure à une journée, l’horaire sera défini conjointement au moment de l’inscription. Ces horaires pourront être adaptés, notamment en intra-entreprise.
- Lieu des formations
Nos formations en intra-entreprise se déroulent exclusivement chez nos clients.
Nos formations en inter-entreprises se déroulent exclusivement en distanciel. Il est spécifié sur chacun de nos programmes la faisabilité ou non de la prestation au format à distance.
Pour toutes nos actions de formation réalisées en intra, c’est le règlement intérieur du client qui s’applique.
- Modalités de mise en oeuvre des formations
Le délai de mise en oeuvre pour les formations intra-entreprise varie selon vos disponibilités et celles de nos formateurs ainsi que la période. Il faut prévoir un mois en moyenne. Pour certaines formations spécifiques, les délais de mises en oeuvre particuliers pourraient être précisés dans la description de la formation.
- Accessibilité pour les personnes en situation de handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Une analyse approfondie sera réalisée avec le/ la stagiaire et notre référente handicap afin d’identifier les actions à mettre en place et/ou la nécessité de solliciter un réseau partenaire afin d’accéder à la formation souhaitée dans les meilleures conditions possibles.
Nous vous invitons à contacter l’équipe TARA en utilisant le formulaire prévu à cet effet sur notre site internet. Nous vous contacterons sous un délai de 48 heures.
- Délais d’annulation et de report
Annulation ou report par le client
Toute demande d’annulation ou de report émanant du Client devra être confirmée par écrit avant le début de la session de formation.
En cas d’annulation ou de report passé un délai de 10 jours ouvrés, TARA se réserve le droit de facturer le Client selon les conditions suivantes :
- Annulation|report intervenant entre 6 et 10 jours ouvrés avant le début de la formation : facturation égale à 50% du montant de l’inscription
- Annulation|report à moins de 6 jours ouvrés avant le début de la formation : facturation égale à 100% du montant de l’inscription.
Toute session commencée sera due en totalité. Toute session à laquelle le stagiaire ne se serait pas présenté est due en totalité.
Annulation ou report par TARA
TARA se réserve la possibilité d’annuler une session de formation jusqu’à 10 jours ouvrés avant la date prévue si celle-ci ne totalise pas un nombre suffisant de participants, et ce sans dédommagement.
TARA ne pourra en aucun cas être tenu responsable des coûts ou dommages conséquents à l’annulation d’une formation ou à son report à une date ultérieure.
- Suivi et évaluation des formations
L’évaluation des compétences et des connaissances se fait des différentes manières : Tout au long de la formation par des cas pratiques, des mises en situation et feedbacks personnalisés.
Avant la formation, un questionnaire de positionnement est envoyé aux participants ou remis en main propre afin de mieux comprendre les besoins, les attentes et le niveau de connaissances des participants.
À la clôture de la formation, par une évaluation à chaud remise en main propre ou par e-mail.
